Política de Privacidade
Como a Tacos Tardeli trata os dados de quem fala com a empresa pelo WhatsApp e pelo Instagram. Atualizada em 19 de outubro de 2026.
1. Quem é o responsável
- Controlador
- TACOS TARDELI LTDA
- CNPJ
- 25.425.720/0001-20
- Endereço
- Rua Euclides Padilha dos Santos, 96, Uberaba, Curitiba, PR, CEP 81560-770
- Contato sobre dados
- tacostardeli@gmail.com · (41) 3275-3277
Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
2. Quais dados tratamos
Tratamos apenas o que chega até nós quando você nos procura ou compra:
- Identificação do contato: número de telefone do WhatsApp, nome do perfil e nome de usuário do Instagram.
- Conversas: o texto das mensagens e os arquivos que você envia, como fotos, áudios e documentos.
- Pedido e entrega: produtos escolhidos, valores, endereço de entrega e, quando há nota fiscal, os dados fiscais necessários para emiti-la.
- Atendimento: anotações da equipe sobre o seu atendimento, como etapa do pedido e prazos combinados.
Não pedimos dados sensíveis e não vendemos dados pessoais.
3. Para que usamos
- Responder mensagens, orçamentos e dúvidas.
- Registrar, produzir, faturar e enviar o seu pedido.
- Acompanhar a entrega e avisar você sobre ela.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
- Organizar o atendimento da equipe e evitar que uma mensagem se perca.
Bases legais: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido seu, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse no atendimento aos clientes.
4. Com quem compartilhamos
Usamos prestadores para operar o atendimento. Eles só recebem o necessário para a sua função:
| Prestador | Para que serve |
|---|---|
| Meta (WhatsApp e Instagram) | Canais pelos quais você fala com a gente. A Meta trata os dados também segundo a política própria dela. |
| Supabase | Banco de dados e arquivos do sistema de atendimento, em servidores no Brasil (São Paulo). |
| Hostinger | Servidor onde roda o painel de atendimento e onde ficam as cópias de segurança. |
| Melhor Envio e transportadoras | Cotação, etiqueta e rastreio do envio: nome, telefone e endereço de entrega. |
Alguns desses prestadores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantias compatíveis com a LGPD. Também podemos informar dados a autoridades quando a lei exigir.
5. Por quanto tempo guardamos
- Contato, conversas e pedidos: enquanto durar a relação comercial e pelo prazo exigido por obrigações legais e fiscais.
- Fila técnica de mensagens recebidas: apagada automaticamente depois de 90 dias.
- Cópias de segurança: mantidas por até 14 dias e armazenadas de forma cifrada fora do servidor principal.
6. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei;
- portabilidade;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- revogação do consentimento.
Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Como pedir a exclusão dos seus dados
Para apagar os seus dados dos nossos sistemas:
- Envie um e-mail para tacostardeli@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados”, ou mande uma mensagem para o nosso WhatsApp ou Instagram pedindo a exclusão.
- Informe o número de telefone ou o usuário do Instagram que você usou para falar com a gente.
- Confirmaremos que o pedido é seu e responderemos em até 15 dias.
Apagamos o contato, as conversas, os arquivos enviados e as anotações do atendimento. Guardamos apenas o que a lei nos obriga a manter, como documentos fiscais de uma compra, e registramos de forma irreversível que o pedido foi atendido, para que mensagens antigas reenviadas por falha técnica não recriem o seu cadastro. Se você escrever de novo depois, começamos um atendimento novo, sem o histórico anterior.
Isso vale para os dados que estão com a Tacos Tardeli. Dados que a Meta guarda na sua conta do WhatsApp ou do Instagram seguem as regras e ferramentas da própria Meta.
8. Segurança
O acesso ao painel exige login individual, e as funções de apagar e unir contatos são restritas à administração. Os dados trafegam por conexão criptografada, e as cópias de segurança são cifradas.
9. Mudanças nesta política
Se mudarmos a forma como tratamos os dados, atualizamos esta página e a data no topo.